Условия за ползване и политика за поверителност

1. Общи положения

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат отношенията между потребителя („Вие“, „Потребител“, „Клиент“) и доставчика на услугата DocRadar („DocRadar“, „Услугата“, „Ние“). С регистрация в Услугата и/или с използването ѝ Вие декларирате, че сте прочели, разбрали и приемате изцяло настоящите Условия. Ако не сте съгласни с някоя от клаузите, не следва да използвате Услугата.

Услугата представлява софтуер като услуга (SaaS), предназначен за подпомагане на счетоводни кантори при контрола на липсващи документи, банкова сверка и комуникацията с техните клиенти. DocRadar НЕ е счетоводен софтуер и не замества задълженията на регистрирания счетоводител по българското законодателство.

2. Дефиниции

• Кантора — юридическо лице или регистриран самоосигуряващ се счетоводител, който е титуляр на акаунта в DocRadar.
• Клиент на канторката — трето лице, чиито документи се обработват чрез Услугата. DocRadar няма пряко договорно отношение с тези лица.
• Документи — фактури, банкови извлечения, разписки и други файлове, които Вие или Ваши клиенти качвате в Услугата.
• Тестов период — 30-дневен безплатен период за оценка, без задължение за заплащане.

3. Предмет на услугата и обхват

DocRadar предоставя инструменти за: импорт на банкови извлечения, автоматично откриване на липсващи документи, изпращане на напомняния, събиране на документи от Вашите клиенти, експорт за ДДС и архивиране на одит-трейл. Точният обхват на функционалностите може да се променя без предизвестие. Ние не гарантираме, че всяка конкретна функция ще бъде налична в бъдеще, освен ако не е изрично писмено договорено.

4. Регистрация и акаунт

За използването на Услугата е необходима регистрация с валиден имейл адрес. Вие сте отговорни за: (а) запазването на конфиденциалността на Вашите данни за достъп; (б) всички действия, извършени през Вашия акаунт; (в) незабавно уведомяване при подозрение за неоторизиран достъп. DocRadar не носи отговорност за вреди, произтичащи от компрометирани от Ваша страна данни за достъп.

5. Бета фаза, цени и плащания

Към момента DocRadar се намира в публична бета фаза и се предоставя БЕЗПЛАТНО без изискване за платежна карта. Услугата НЕ е търговско предлагана и DocRadar не упражнява стопанска дейност с нея в този период. Ние си запазваме правото да въведем платени планове в бъдеще — съществуващите потребители ще бъдат уведомени по имейл поне 30 дни преди влизането им в сила и ще могат да прекратят използването на Услугата, без да дължат каквото и да е възнаграждение.

Тъй като Услугата се предоставя безплатно и в бета фаза, тя може да бъде променяна, ограничавана или прекратявана по всяко време без предизвестие и без задължение за обезщетение от страна на DocRadar. Данните на Вашия акаунт се запазват докато сте активен потребител; след поискано изтриване или 12-месечен период на неактивност те се изтриват окончателно.

6. Задължения и отговорности на Потребителя

Вие се задължавате:

• да използвате Услугата само за законни цели и в съответствие с приложимото законодателство;
• да предоставяте верни, точни и актуални данни при регистрация и в процеса на работа;
• да получите всички необходими съгласия от Ваши клиенти преди да качвате техни лични данни и документи в Услугата;
• да не нарушавате правата на трети лица — включително авторски, патентни и права върху лични данни;
• да не качвате злонамерен код, вируси или съдържание, което противоречи на закона или морала;
• да не извършвате обратно инженерство, декомпилиране или копиране на изходния код на Услугата;
• да не препродавате достъпа до Услугата на трети лица без писмено съгласие на DocRadar.

Вие сте единственият и изключителен отговорник за точността и пълнотата на счетоводните данни, обработвани чрез Услугата. DocRadar е технически инструмент и не замества професионалната преценка на регистрирания счетоводител.

7. Ограничение на отговорността

В максималната степен, позволена от приложимото право, DocRadar НЕ носи отговорност за:

• пропуснати ползи, индиректни, случайни, специални, наказателни или последващи вреди от какъвто и да е вид, дори ако сме били уведомени за възможността от такива;
• загуба на данни, дължаща се на действия или бездействия от Ваша страна, на форсмажорни обстоятелства, на атаки от трети лица или на повреди в инфраструктурата на нашите подизпълнители;
• грешки в декларации по ДДС, ГФО или други счетоводни/данъчни документи, произтекли от използването на Услугата — отговорността за коректността на тези документи остава изцяло на регистрирания счетоводител;
• прекъсвания на Услугата, дължащи се на планирана поддръжка, форсмажор, мрежови проблеми или действия на трети лица (доставчици на хостинг, имейл и пр.);
• действия или бездействия на Ваши клиенти, включително забавено или невярно подадени документи;
• административни или съдебни санкции, наложени на Вас от държавни органи.

Общата кумулативна отговорност на DocRadar спрямо Вас по каквато и да е причина (договор, деликт, или друго основание) не може да надвишава сумата, която сте заплатили на DocRadar през последните 3 (три) месеца, предхождащи събитието, породило отговорността. Ако не сте заплатили нищо (например в тестов период), отговорността е ограничена до 50 (петдесет) евро.

8. Гаранции и достъпност

Услугата се предоставя „каквато е“ („AS IS“) и „каквато е налична“ („AS AVAILABLE“) без никакви изрични или мълчаливи гаранции, включително — но не само — гаранции за продаваемост, годност за определена цел или ненарушаване на права на трети лица. Ние полагаме разумни усилия за поддържане на високо ниво на достъпност, но не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа на Услугата.

9. Интелектуална собственост

Всички права на интелектуална собственост върху Услугата, нейния изходен код, дизайн, лога, текстове и документация принадлежат на DocRadar или на нашите лицензодатели. С приемането на настоящите Условия Ви се предоставя ограничен, неизключителен, непрехвърлим и оттегляем лиценз за използване на Услугата за собствени стопански нужди в срока на абонамента.

Качените от Вас документи и данни остават Ваша собственост. С качването им Вие предоставяте на DocRadar ограничен лиценз да ги съхранява, обработва и показва в обхвата, необходим за функционирането на Услугата.

10. Лични данни и поверителност (GDPR)

10.1 Роли

По отношение на лични данни на Вашите клиенти, които обработвате чрез Услугата, Вие действате като Администратор на лични данни, а DocRadar — като Обработващ лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). По отношение на личните данни на Вашия акаунт (имейл, име, фактурна информация) DocRadar е Администратор.

10.2 Какви данни обработваме

• данни за регистрация и акаунт: имейл, име, парола (хеширана), език, абонаментен план;
• данни за Вашите клиенти, които вкарвате в Услугата: наименование, ЕИК/Булстат, контактна информация;
• качени документи и метаданни към тях (име на файл, дата на качване, статус);
• технически логове: IP адрес, тип браузър, време на достъп — за сигурност и за откриване на инциденти;
• имейл логове: статус на изпратени напомняния и системни съобщения.

10.3 Цел и правно основание

Обработваме данните Ви на основание: (а) сключване и изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR); (б) законови задължения, напр. данъчно и счетоводно законодателство (чл. 6, ал. 1, б. „в“); (в) легитимен интерес за сигурност, предотвратяване на измами и подобряване на Услугата (чл. 6, ал. 1, б. „е“).

10.4 Срок на съхранение

Данните за Вашия акаунт се пазят до изтриването му. Качените документи се съхраняват докато са активни в акаунта Ви или докато не ги изтриете. След прекратяване на абонамента всички данни се изтриват в срок до 30 дни, освен ако закон не изисква по-дълго съхранение (напр. фактури — 10 години съгласно ЗДДС).

10.5 Подизпълнители (Sub-processors)

За предоставяне на Услугата използваме следните подизпълнители, всички с инфраструктура в ЕС или предоставящи подходящи гаранции по GDPR:

• Cloudflare, Inc. — CDN и защита срещу DDoS атаки;
• Supabase / Lovable Cloud — хостинг на бази данни и storage в ЕС;
• Resend — изпращане на транзакционни имейли;
• Google LLC (по избор) — OAuth идентификация за вход;
• OpenAI / други AI доставчици — само за функцията „автоматично разпознаване на документи“, когато сте активирали тази функция; качените изображения не се използват за тренировка на модели.

10.6 Вашите права

Имате право да получите достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост и възражение срещу обработката на личните Ви данни. Можете да упражните тези права чрез настройките на акаунта си или като пишете на docradar.support@gmail.com. Имате също право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.

10.7 Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки: криптиране при пренос (TLS 1.2+) и при покой (AES-256), изолация на ниво ред (Row Level Security) в базата данни, регулярни архиви, контролиран достъп само за упълномощен персонал, журнали за достъп и одит. При установяване на пробив в данните ще Ви уведомим в срок до 72 часа съгласно чл. 33 от GDPR.

11. Поверителност и забрана за разкриване

DocRadar няма да продава, преотстъпва или разкрива съдържанието на Вашите документи или информация за Вашите клиенти на трети лица, освен: (а) с Вашето изрично съгласие; (б) когато това е необходимо за предоставяне на Услугата (чрез изброените подизпълнители); (в) при законово задължение или съдебно разпореждане.

12. Прекратяване

Можете да прекратите акаунта си по всяко време чрез настройките или като пишете на нашия адрес за поддръжка. DocRadar има право да прекрати или ограничи Вашия достъп без предизвестие при: (а) нарушаване на настоящите Условия; (б) забавено плащане; (в) основателно подозрение за злоупотреба или незаконна употреба; (г) прекратяване на Услугата като цяло — с не по-малко от 60 дни предизвестие. При прекратяване Вие имате право да изтеглите данните си в стандартен формат в срок до 30 дни.

13. Изменения на Условията

DocRadar си запазва правото да изменя настоящите Условия. Съществените изменения ще Ви бъдат съобщавани по имейл и/или чрез известие в приложението поне 30 дни преди влизането им в сила. Продължаването на ползването на Услугата след влизането им в сила се счита за приемане на новите Условия.

14. Форсмажор

DocRadar не носи отговорност за неизпълнение, дължащо се на обстоятелства извън разумния ни контрол, включително — но не само — природни бедствия, война, тероризъм, стачки, прекъсвания в електроснабдяването или интернет, кибератаки, актове на държавни органи или действия на наши подизпълнители.

15. Приложимо право и решаване на спорове

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от или във връзка с тях, се решават от компетентния български съд по седалището на DocRadar. Преди подаване на иск страните се задължават да направят добросъвестен опит за уреждане на спора чрез преговори в срок от 30 дни.

16. Други

Ако някоя клауза от настоящите Условия се окаже невалидна или неприложима, останалите клаузи запазват пълната си сила. Невъзможността или неупражняването на права от страна на DocRadar не означава отказ от тези права. Вие не можете да прехвърляте правата и задълженията си по настоящите Условия без писмено съгласие на DocRadar.

17. Контакт

За всякакви въпроси, оплаквания или искания, свързани с Услугата или с личните Ви данни, можете да се свържете с нас на docradar.support@gmail.com.